Zákazník na prvním místě
Právě v bezpečnostní oblasti je to první přikázání, neboť na prodané technice závisí lidské životy. I proto bylo v životě obchodním – a pro prodejce je to asi úkol nejtěžší – důležité naučit se zákazníkovi v určitém případě říci „ne“. Ne, dle našeho názoru to není bezpečné. Trváte-li na tom, musíte se obrátit na někoho jiného.